KEBIJAKAN PRIVASI PRIME FITNESS

Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2026

Prime Fitness menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta Data Pribadi setiap pengunjung website, calon anggota, anggota, pengguna layanan, dan pihak lain yang berinteraksi dengan Prime Fitness.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Prime Fitness memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, melindungi, dan/atau memproses Data Pribadi yang diperoleh melalui website primefitness.id, komunikasi melalui WhatsApp, kegiatan pendaftaran atau free trial, membership, layanan Personal Trainer, promosi, maupun interaksi lainnya dengan Prime Fitness.

Dengan menggunakan website dan/atau memberikan Data Pribadi kepada Prime Fitness, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Tentang Prime Fitness

Prime Fitness merupakan penyedia layanan pusat kebugaran, fasilitas olahraga, kelas kebugaran, dan Personal Trainer.

Prime Fitness saat ini memiliki lokasi antara lain:

Prime Fitness Emporium

Emporium Pluit Mall Lantai 3

Kecamatan Penjaringan, Jakarta Utara 14440

Prime Fitness Gading Serpong

Ruko Paramount Rodeo

Gading Serpong Boulevard, Kelapa Dua, Tangerang

Website resmi: https://primefitness.id/

Kontak/WhatsApp: 0819 1687 5103

Instagram: @primefitness_id

2. Data Pribadi yang Dapat Kami Kumpulkan

Tergantung pada interaksi Anda dengan Prime Fitness, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi antara lain:

A. Data Identitas

Seperti:

nama;
tanggal lahir atau usia;
jenis kelamin;
foto;
nomor identitas, apabila diperlukan untuk keanggotaan atau keperluan administratif tertentu; dan
informasi identitas lainnya yang Anda berikan kepada kami.

B. Data Kontak

Seperti:

nomor telepon;
nomor WhatsApp;
alamat email;
alamat tempat tinggal; dan
akun media sosial.

C. Data Free Trial dan Membership

Apabila Anda mengajukan free trial atau bergabung menjadi anggota Prime Fitness, kami dapat memproses informasi seperti:

pilihan lokasi/cabang;
jenis membership;
tanggal mulai keanggotaan;
periode membership;
jadwal kunjungan;
data check-in;
riwayat keanggotaan;
program atau kelas yang dipilih;
informasi Personal Trainer; dan
informasi lain yang diperlukan untuk menyediakan layanan Prime Fitness.

D. Data Transaksi dan Pembayaran

Apabila berlaku, kami dapat memproses:

informasi transaksi;
nilai pembayaran;
metode pembayaran;
status pembayaran;
invoice atau bukti transaksi; dan
informasi administratif terkait pembayaran.

Prime Fitness pada prinsipnya tidak perlu menyimpan informasi autentikasi kartu pembayaran secara lengkap apabila transaksi diproses oleh bank, payment gateway, atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

E. Data Kebugaran dan Kesehatan

Dalam kondisi tertentu, khususnya ketika Anda menggunakan layanan Personal Trainer atau program kebugaran tertentu, Anda dapat secara sukarela memberikan informasi seperti:

tinggi dan berat badan;
target kebugaran;
komposisi tubuh;
tingkat aktivitas;
riwayat latihan;
kondisi fisik;
cedera atau keterbatasan tertentu;
informasi kesehatan lain yang relevan dengan program latihan.

Data mengenai kesehatan dapat termasuk kategori Data Pribadi yang bersifat spesifik sehingga akan diproses secara lebih terbatas dan dengan perlindungan yang sesuai berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kami menyarankan Anda hanya memberikan informasi kesehatan yang memang diperlukan untuk keselamatan dan pelaksanaan program latihan.

3. Data yang Dikumpulkan Melalui Website

Ketika Anda mengunjungi primefitness.id, sistem kami atau penyedia teknologi yang kami gunakan dapat secara otomatis memperoleh informasi teknis tertentu, antara lain:

alamat IP;
jenis perangkat;
jenis dan versi browser;
sistem operasi;
halaman yang dikunjungi;
waktu dan durasi kunjungan;
sumber kunjungan atau referral;
informasi aktivitas pada website; dan
cookies atau teknologi sejenis.

Informasi tersebut dapat digunakan untuk keamanan website, pengembangan layanan, analitik, pemecahan masalah teknis, dan peningkatan pengalaman pengguna.

4. Free Trial dan WhatsApp

Website Prime Fitness menyediakan fasilitas untuk menghubungi kami dan mengajukan voucher atau program free trial melalui WhatsApp.

Ketika Anda memilih tombol WhatsApp atau menghubungi Prime Fitness melalui WhatsApp, pemrosesan informasi tertentu juga dapat tunduk pada ketentuan dan Kebijakan Privasi WhatsApp/Meta sebagai penyedia platform tersebut.

Prime Fitness dapat menerima informasi yang Anda kirimkan melalui WhatsApp, termasuk:

nama;
nomor WhatsApp;
isi pesan;
pilihan cabang;
permintaan free trial;
informasi membership yang diminati; dan
informasi lain yang Anda kirimkan secara sukarela.

Informasi tersebut dapat digunakan untuk menindaklanjuti permintaan Anda dan memberikan informasi mengenai layanan Prime Fitness.

5. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Prime Fitness dapat menggunakan Data Pribadi untuk:

memproses permintaan free trial;
memproses pendaftaran membership;
memberikan dan mengelola layanan keanggotaan;
mengelola akses ke fasilitas Prime Fitness;
mengatur kelas kebugaran dan program Personal Trainer;
berkomunikasi dengan anggota dan calon anggota;
memberikan informasi mengenai jadwal, fasilitas, kelas, dan layanan;
memproses pembayaran dan administrasi transaksi;
memberikan layanan pelanggan;
menangani pertanyaan, pengaduan, atau keluhan;
memberikan program latihan sesuai kebutuhan anggota;
menjaga keselamatan anggota selama menggunakan fasilitas;
melakukan analisis dan peningkatan kualitas layanan;
menjaga keamanan website, sistem, fasilitas, staf, dan anggota;
mencegah aktivitas yang melanggar hukum atau penyalahgunaan layanan;
memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan; dan
melakukan kegiatan pemasaran dan promosi apabila diperbolehkan berdasarkan hukum atau telah memperoleh persetujuan Anda jika persetujuan tersebut diperlukan.

6. Promosi dan Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan Anda apabila diwajibkan, Prime Fitness dapat mengirimkan informasi mengenai:

promo membership;
program free trial;
kelas baru;
promo Personal Trainer;
event;
fasilitas baru;
pembukaan cabang;
penawaran khusus; dan
informasi lain mengenai produk atau layanan Prime Fitness.

Komunikasi dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, email, SMS, atau media komunikasi lainnya.

Anda dapat meminta penghentian komunikasi promosi kapan saja dengan menghubungi Prime Fitness atau menggunakan metode berhenti berlangganan yang tersedia dalam komunikasi tersebut.

Penghentian komunikasi promosi tidak menghilangkan kemungkinan Prime Fitness menghubungi Anda untuk komunikasi yang diperlukan terkait membership, pembayaran, keamanan, perubahan layanan, atau hubungan kontraktual lainnya.

7. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Prime Fitness memproses Data Pribadi berdasarkan dasar pemrosesan yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, termasuk apabila relevan:

persetujuan dari pemilik Data Pribadi;
pelaksanaan atau persiapan perjanjian dengan Anda;
pemenuhan kewajiban hukum;
perlindungan kepentingan vital seseorang;
pelaksanaan tugas berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan/atau
kepentingan sah lainnya dengan tetap memperhatikan hak dan kepentingan pemilik Data Pribadi.

Untuk kategori Data Pribadi tertentu yang memerlukan perlindungan lebih tinggi, Prime Fitness akan menerapkan dasar pemrosesan dan langkah perlindungan yang sesuai.

8. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Prime Fitness tidak menjual Data Pribadi Anda.

Namun, dalam menjalankan layanan, Prime Fitness dapat memberikan akses atau mengungkapkan Data Pribadi secara terbatas kepada pihak lain apabila diperlukan, antara lain:

perusahaan afiliasi atau cabang Prime Fitness;
penyedia hosting dan infrastruktur teknologi;
pengembang atau pengelola website;
penyedia sistem membership;
layanan WhatsApp/Meta;
penyedia email, SMS, atau komunikasi;
bank dan penyedia layanan pembayaran;
penyedia analitik website;
konsultan profesional;
auditor;
penyedia keamanan;
regulator atau instansi pemerintah; dan
aparat penegak hukum apabila diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum.

Prime Fitness akan berupaya memastikan pihak-pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Prime Fitness menerapkan tingkat perlindungan yang wajar dan hanya menggunakan Data Pribadi untuk tujuan yang telah ditentukan.

9. Cookies

Website Prime Fitness dapat menggunakan cookies dan teknologi sejenis untuk menjalankan fungsi website, mengingat preferensi pengguna, mengukur performa website, meningkatkan keamanan, dan memahami penggunaan website.

Cookies dapat berupa:

Cookies Esensial

Diperlukan agar fungsi dasar website dapat berjalan.

Cookies Fungsional

Digunakan untuk menyimpan preferensi tertentu.

Cookies Analitik

Digunakan untuk membantu memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.

Cookies Pemasaran

Apabila digunakan, dapat membantu mengukur efektivitas kampanye atau menampilkan informasi yang lebih relevan.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookies melalui pengaturan browser. Penonaktifan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsi website.

10. Media Sosial dan Layanan Pihak Ketiga

Website Prime Fitness dapat berisi tautan menuju WhatsApp, Instagram, Google Maps, atau layanan pihak ketiga lainnya.

Ketika Anda menggunakan layanan pihak ketiga tersebut, pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi Anda oleh pihak tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

Prime Fitness tidak mengendalikan seluruh aktivitas pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan secara independen oleh penyedia layanan pihak ketiga tersebut.

11. Testimoni, Foto, dan Konten Anggota

Prime Fitness dapat menampilkan testimoni, foto, video, nama, atau akun media sosial anggota pada website atau media promosi apabila telah memperoleh izin atau memiliki dasar yang sah untuk menggunakannya.

Apabila Anda pernah memberikan izin atas penggunaan testimoni, foto, atau konten tertentu dan ingin mengajukan permintaan terkait penggunaannya, Anda dapat menghubungi Prime Fitness.

Permintaan akan ditinjau dengan mempertimbangkan ketentuan hukum, perjanjian yang berlaku, serta materi yang telah diterbitkan sebelumnya.

12. Penyimpanan Data

Prime Fitness menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk:

menyediakan layanan;
menjalankan hubungan membership;
memenuhi tujuan pengumpulan Data;
menangani sengketa atau pengaduan;
memenuhi kewajiban administrasi, pajak, akuntansi, atau hukum; dan
kepentingan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan, Prime Fitness dapat menghapus, memusnahkan, atau melakukan anonimisasi terhadap data tersebut sesuai dengan kebijakan internal dan peraturan yang berlaku.

13. Keamanan Data

Prime Fitness berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari:

akses tanpa izin;
kehilangan;
pencurian;
penyalahgunaan;
perubahan tanpa izin;
pengungkapan tanpa izin; dan
kerusakan.

Namun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data secara elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

Apabila terjadi insiden keamanan Data Pribadi, Prime Fitness akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14. Hak Pemilik Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;
memperoleh akses terhadap Data Pribadi;
memperoleh salinan Data Pribadi;
memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat;
melengkapi Data Pribadi yang tidak lengkap;
menarik kembali persetujuan tertentu;
meminta penghentian pemrosesan tertentu;
meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai ketentuan hukum;
mengajukan keberatan atas tindakan tertentu yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis apabila berlaku;
memperoleh dan/atau menggunakan Data Pribadi dalam bentuk tertentu sesuai ketentuan hukum;
mengajukan keberatan atau keluhan atas pemrosesan Data Pribadi; dan
memperoleh hak lainnya sebagaimana diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

Untuk alasan keamanan, Prime Fitness dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan terkait Data Pribadi.

Beberapa permintaan mungkin tidak dapat dipenuhi apabila penyimpanan atau pemrosesan data masih diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melaksanakan hak dan kewajiban tertentu.

15. Penarikan Persetujuan

Apabila suatu pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut dengan menghubungi Prime Fitness.

Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik.

Penarikan persetujuan tertentu dapat menyebabkan Prime Fitness tidak dapat menyediakan sebagian layanan apabila informasi tersebut memang diperlukan untuk memberikan layanan yang diminta.

16. Data Anak atau Pengguna yang Belum Cakap Secara Hukum

Apabila layanan digunakan oleh anak atau seseorang yang berdasarkan hukum membutuhkan persetujuan orang tua, wali, atau pihak yang bertanggung jawab, Prime Fitness dapat meminta persetujuan dari pihak tersebut sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Orang tua atau wali disarankan untuk melakukan pengawasan apabila anak memberikan Data Pribadi kepada Prime Fitness.

17. Transfer dan Penyimpanan Data

Dalam menjalankan layanan digital, Data Pribadi dapat diproses menggunakan sistem atau penyedia teknologi yang infrastrukturnya berada di Indonesia maupun di luar Indonesia.

Apabila terjadi transfer Data Pribadi lintas negara, Prime Fitness akan melakukan langkah yang diperlukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai Pelindungan Data Pribadi.

18. Perubahan Kebijakan Privasi

Prime Fitness dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

perubahan layanan;
perubahan sistem atau teknologi;
perubahan kegiatan bisnis;
perubahan praktik pemrosesan Data Pribadi; atau
perubahan peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru akan ditampilkan pada website primefitness.id dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Kami menyarankan pengguna untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala.

19. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda berkaitan dengan Data Pribadi, silakan menghubungi:

PRIME FITNESS

Website: https://primefitness.id/

WhatsApp/Telepon: 0819 1687 5103